سياسة الخصوصية

مقدمة

تحترم المنصة خصوصية جميع المستخدمين، وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية والتعليمية وفق أفضل الممارسات المهنية والأنظمة والتعليمات ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي يتم جمعها، وأغراض استخدامها، وآليات حفظها، وحقوق المستخدم تجاه بياناته.

نطاق السياسة

تسري هذه السياسة على جميع الزوار والمستفيدين والمتدربين والمدربين والمشرفين ومستخدمي لوحة التحكم، وتشمل استخدام الموقع الإلكتروني، الدورات، الاختبارات، الشهادات، خدمات الدعم الفني، خدمات الدفع، والتنبيهات الإلكترونية.

البيانات التي قد يتم جمعها

• بيانات الحساب الأساسية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، الجنس، المرحلة أو المستوى التعليمي عند الحاجة.
• بيانات الدخول والاستخدام مثل وقت الدخول، عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، وسجل الأنشطة التعليمية.
• بيانات التعلم مثل الدورات المسجل بها، الدروس المكتملة، نتائج الاختبارات، الحضور، المشاركات، والشهادات.
• بيانات الدفع والفواتير بالقدر اللازم لإتمام العملية، مع عدم تخزين بيانات البطاقات البنكية الحساسة داخل المنصة.
• بيانات الدعم الفني مثل التذاكر، المرفقات، الملاحظات، ومراسلات المتابعة.

أغراض استخدام البيانات

• إنشاء الحساب وإدارة صلاحيات المستخدم وتقديم الخدمات التعليمية.
• تسجيل التقدم التعليمي وإصدار الشهادات والتحقق منها.
• تحسين جودة المحتوى وتجربة المستخدم وقياس مؤشرات الأداء.
• تنفيذ عمليات الدفع والاشتراك والاسترجاع عند انطباق الشروط.
• إرسال التنبيهات المهمة المرتبطة بالحساب أو الدورة أو الدعم الفني.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية ومتطلبات الجودة والامتثال.

مشاركة البيانات

لا تقوم المنصة ببيع بيانات المستخدمين أو مشاركتها لأغراض تجارية مستقلة. قد تتم مشاركة بيانات محدودة مع مزودي خدمات ضروريين مثل بوابات الدفع، خدمات البريد الإلكتروني، خدمات الاستضافة، أو الجهات التنظيمية عند وجود متطلب نظامي أو تعاقدي مشروع.

حماية البيانات

تطبق المنصة إجراءات فنية وتنظيمية لحماية البيانات، تشمل التحكم بالصلاحيات، التشفير عند الإمكان، سجلات النشاط، النسخ الاحتياطي، تقييد الوصول الإداري، ومراجعة الصلاحيات دوريًا. ورغم ذلك فإن استخدام الإنترنت لا يخلو من المخاطر، ويلتزم المستخدم بالمحافظة على بيانات دخوله وعدم مشاركتها.

الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، وتوثيق السجلات التعليمية والمالية، والوفاء بالمتطلبات النظامية والتشغيلية. يجوز أرشفة بعض البيانات أو حذفها أو إخفاؤها عند انتهاء الغرض منها وفق سياسات المنصة.

حقوق المستخدم

• طلب الاطلاع على بياناته الأساسية المسجلة في حسابه.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
• طلب إيقاف بعض التنبيهات التسويقية إن وجدت.
• طلب حذف أو إغلاق الحساب متى كان ذلك ممكنًا ولا يتعارض مع الالتزامات النظامية أو التعليمية أو المالية.

ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة

قد تستخدم المنصة ملفات الارتباط لتحسين تجربة التصفح، حفظ الجلسة، تذكر التفضيلات، وقياس الأداء. يمكن للمستخدم التحكم في ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

التحديثات

يجوز تحديث هذه السياسة عند الحاجة. ويعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التحديث موافقة على النسخة المحدثة. يظهر تاريخ المراجعة والإصدار داخل لوحة إدارة السياسات.

التواصل بخصوص الخصوصية

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات البيانات، يمكن التواصل مع إدارة المنصة من خلال صفحة التواصل أو قناة الدعم الفني المعتمدة.