مركز السياسات

سياسات واضحة لتجربة تدريب موثوقة

تجمع هذه الصفحة أهم السياسات النظامية والتشغيلية التي تنظم تجربة المتدرب، وتحفظ الحقوق، وتوضح آليات الدعم والحضور والتقييم والاسترجاع.

ضوابط استخدام المنصة ومسؤوليات جميع الأطراف.

آلية حماية بيانات المستخدمين واستخدامها داخل المنصة.

متطلبات الحضور والتفاعل وإكمال الدروس والأنشطة.

معايير النزاهة، ضوابط الاختبارات، ومخالفات السلوك الأكاديمي.

إجراءات الإلغاء والاسترجاع والضوابط المالية للدورات.

قنوات الدعم، أوقات الاستجابة، وتوثيق طلبات المساعدة.

مسارات مساعدة رسمية

الدعم الفني والشكاوى والتظلمات

عند وجود مشكلة تقنية استخدم نظام التذاكر، وعند وجود اعتراض رسمي أو شكوى استخدم نموذج الشكاوى والتظلمات للحصول على رقم تتبع مستقل.